Política de reembolso

Regreso y amp; Politica de reembolso

Queremos que su experiencia de compra con nosotros sea lo más sencilla posible. Consulte nuestras normas de devoluciones y reembolsos a continuación.

Artículos en liquidación final
Los pedidos realizados durante promociones importantes, como rebajas del 50%, ofertas de 2x1 o descuentos similares, son venta final. Estos artículos no se pueden devolver ni cambiar, salvo que lleguen dañados, defectuosos o incorrectos.

Artículos defectuosos, dañados o incorrectos
Si su artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto (incluyendo la talla o el color equivocados), envíenos un correo electrónico con una foto o video que muestre el problema. Una vez confirmado, le reembolsaremos el importe total o le enviaremos un reemplazo sin costo alguno. No es necesario devolver el artículo.

Talla incorrecta (pedido por el cliente)
Si pediste la talla equivocada, te ofrecemos un reemplazo por única vez. El cliente es responsable de los gastos de envío del artículo de reemplazo. No se realizan reembolsos a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

Cambios de color (solicitados por el cliente)
No ofrecemos cambios de color. Si pidió el color equivocado y desea otro, deberá realizar un nuevo pedido. En casos excepcionales, si se aprueba un reemplazo, el cliente correrá con los gastos de envío del artículo de reemplazo.

Cambios en la dirección de envío
Si su pedido ya ha sido enviado, no podemos cambiar la dirección de envío. Los pedidos perdidos o no entregados debido a una dirección incorrecta no son elegibles para reembolso ni reemplazo.

Ventana de tiempo
Para cualquier caso en el que proceda un reembolso, reemplazo o cambio, debe ponerse en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Las solicitudes realizadas después de 30 días no serán válidas.

Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nosotros: estamos aquí para ayudarlo.